نسمع منك. ونكمّل معك.

كيف بنقدر نساعدك؟

استفسار عن ختم، تجهيز برنامج لمحلك، أو سؤال عن بطاقة؟ تواصل مع فريقنا مباشرة.

فريق دعم ختم

هذا بريد التواصل والدعم المعتمد لختم. افتح تطبيق البريد، أو انسخ العنوان إلى خدمة البريد التي تستخدمها.

حتى نقدر نتابع: اذكر اسم المحل، نوع الاستفسار، وتفاصيل المشكلة إن وجدت.

كيف أعرف إذا ختم مناسبة لمحلي؟

ابعث اسم المحل، المدينة، وعدد الفروع، وإذا بتفضّل برنامج زيارات أو نقاط. بنناقش معك الاحتياج والتوفر.

عندي مشكلة ببطاقة أو رصيد.

اذكر اسم المحل ووصف المشكلة ووقت حدوثها. إذا عندك رقم عضوية، ابعثه نصيًا. راجع المحل بخصوص تفاصيل الشراء والاستبدال.

هل بطاقات Apple Wallet وGoogle Wallet متاحة الآن؟

التكاملان قيد التجهيز والتحقق قبل الإطلاق. هذه الصفحة للتعريف والتواصل، وليست بوابة لإصدار البطاقات حاليًا.

هل أرسل كلمة المرور أو صورة QR للدعم؟

لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو صورة QR للبطاقة. وصف المشكلة ورقم العضوية، إن توفر، بكفّوا لبدء المتابعة.

المنصة قيد التجهيز للإطلاق. لا يوجد دفع أو تسجيل حسابات أو إصدار بطاقات من هذه الصفحات حاليًا.